暖心服务，红湖社区上门为腿脚不便老人完成认证

蒸湘街道红湖社区张晨聆　王倩报道　为切实解决辖区腿脚不便、高龄独居党员退休资格认证难题，近日，红湖社区组织工作人员与志愿者组成便民服务队，开展上门认证、暖心代办专项服务，把政务服务送到党员家中，打通服务群众“最后一公里”。

社区前期通过网格摸排、电话问询，精准梳理出行动不便、无法自主完成线上认证的党员名单，逐一预约上门时间。服务队携带移动设备逐户走访，耐心协助老人进行人脸识别、信息核对，全程手把手操作，确保认证高效规范。

在老党员王阿姨家中，因腿部旧伤行动不便，正为认证发愁。社区工作人员轻声引导：“王阿姨，您看着镜头，慢慢眨眨眼、张张嘴，我们帮您弄好。”几分钟便完成认证。王阿姨激动地说：“我腿脚不利索，出门不方便，你们专程跑一趟，真是太贴心了，感谢党组织一直惦记着我们！”

工作人员回应道：“这是我们应该做的，以后有任何困难，随时联系社区。”每到一户，工作人员都与老党员拉家常，关切询问身体状况与生活需求，认真记录意见建议。

下一步，红湖社区将持续聚焦“一老一小”等重点群体，常态化开展上门服务、政策宣讲、帮扶慰问等便民举措，以实际行动践行“我为群众办实事”，让社区服务更有温度、更贴民心。