衡南县：“帮办代办”绿色通道助力疫情防控

衡阳新闻网讯　通讯员李亚　全金雨　全娅安报道　为确保疫情防控和政务服务两头齐抓共进，在做好疫情防控的同时，持续为办事群众提供更优质快捷的服务。近日，衡南县政务服务中心在办事大厅前设立“帮办代办”服务点，开辟绿色通道，积极帮助办事企业和群众解决在办理业务中遇到的困难。

10月19日上午，衡南县政务服务中心大厅内，衡南县铁丝谭镇丹水村新铺组村民谭佑云因没有提供24小时核酸检测阴性证明，不能进入大厅办理业务，十分着急。

“您好，根据当前疫情防控工作要求，您不能进入政务大厅，需要办理什么业务可以和我说，我们可以为您提供‘帮办代办’服务。”衡南县政务服务中心帮代办员王莹主动上前询问并提供帮助。半个小时后，谭佑云拿到材料，感激地说道：“太感谢了，没想到你们这么贴心，我坐在这里就把事办好了。”

同样，来办理社保缴费业务的衡南县泉湖镇建伟村安塘组村民宋加云，因核酸检测信息过期，未能进入办事大厅，“帮办代办员”在核实其身份信息和所需办理业务后，积极与相关窗口工作人员进行沟通协调，指导其在手机APP上完成业务办理。

据介绍，疫情防控期间，衡南县政务服务中心严格落实重点场所“凡进必查”工作要求，坚持执行扫场所码、查健康码、行程卡和核酸检测阴性证明等疫情防控措施。为确保疫情期间政务服务“不间断”。衡南县政务服务中心采取“点位前设、服务前置、人员前问、帮代前移”工作方式，从税务、医保、人社等民生领域部门抽调业务骨干，设立“帮办代办”服务点，主动在政务服务中心大厅门外为群众办理业务；同时，积极引导办事群众“网上办”“掌上办”，倡导不见面办理服务。截至目前，衡南县政务服务中心“帮办代办”服务点为群众办结事项达25件。