聚焦民生实事丨雁峰区开展物业专项整治行动 破解物业监管难题

衡阳新闻网讯　记者程聪报道　“这笔装修押金拖了一年多，没想到这次一个月就全退到我们手里了！”近日，衡阳市雁峰区万江时代之光小区的业主陈先生看着手机上的到账短信，难掩喜悦。今年6月以来，雁峰区聚焦群众反映强烈的“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”等问题，在全区范围内组织开展专项整治工作，通过一系列扎实举措，有效规范了物业服务市场秩序，切实维护广大业主的合法权益，取得了阶段性显著成效。

长期以来，部分物业服务住宅小区存在的物业服务缩水、公共收益成了一笔“糊涂账”等问题，成为影响社区和谐、损害群众利益的痛点、堵点。专项整治工作启动后，雁峰区成立了由区政府副区长任组长的专项整治领导小组，由区住建局牵头，区市场监管、区发改、属地乡镇（街道）等多部门共同参与，对全区64个物业服务住宅小区实施全覆盖拉网式排查。

为打通民意沟通“最后一公里”，雁峰区在区政府门户网站设立统一投诉热线与小区信箱，建立“群众举报投诉问题库”“疑似问题库”“移送问题线索库”。同时，引入了第三方专业审计机构，针对群众反映强烈的公共收益“糊涂账”问题进行全面核查，对查实的侵占行为依法处罚、责令退赔，涉嫌违纪违法的线索坚决移送。截至目前，全区已移交区纪委案件2件，相关职能部门案件4起，形成了有效震慑。

今年8月，整治专班组接到万江时代之光小区业主的投诉，称小区多户业主的装修押金遭拖欠一年以上仍未返还。区住建局立即对该小区物业服务企业进行约谈，下达整改通知书，要求限期整改。通过督促整治，该企业在一个月内将拖欠的装修押金全部退还到位。

截至目前，全区线上线下收集、检查出问题168余条，约谈企业20家，下达整改通知书70余份，共计追回被侵占的业主公共收益资金21.5万余元，其中包含不按规定退还装修押金3万元。

下一步，区住建局将持续发力，深入推进专项整治工作，通过建档立制、常态化督导、信用评价等方式，对整治中发现的问题进行分类梳理，建立管理台账和长效监管机制，督促物业服务企业履约尽责、规范经营，不断提升服务水平，共同营造和谐、安宁、优美的居住环境。