中国人寿：以案说险——警惕“代理退保”新骗局，护好您的保障与钱袋

近期，保险市场中的“代理退保”“代理维权”等不法活动并未消停，反而不断变换形式，侵害消费者权益。这些组织往往利用消费者对保险条款理解不深、急于解决问题的心理，设下重重陷阱。为提升消费者识别和抵御风险的能力，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）结合真实案例，向广大消费者发出郑重提醒：请务必通过正规渠道表达诉求，切勿轻信“代理退保”谎言，以免得不偿失。

一、陷阱揭秘：“代理退保”的常见套路

套路一：冒充官方，博取信任。不法分子冒充保险公司客服、银保监会工作人员或法律专家，通过电话、短信或社交软件主动联系客户，声称其保单存在“问题”或“优惠活动”，可以办理退保并获取高额返还，诱导消费者上钩。

套路二：诱导签约，掌控信息。以“维权”为名，要求消费者签订包含高额手续费和霸王条款的代理协议，并索要身份证、银行卡、保单、手机SIM卡等核心敏感信息，为后续盗刷、借贷、出售信息做准备。

套路三：切断联系，教唆施压。阻止消费者与保险公司正常沟通，转而教唆消费者通过编造事实、提供片面信息、反复恶意投诉等方式向监管部门和保险公司施压，扰乱正常经营秩序。

二、风险警示：一旦踏入陷阱，您可能面临

保障丧失：盲目退保将使您失去原有的风险保障，未来若发生风险事故，所有后果需自行承担。重新投保可能面临保费增加、拒保或被要求增加保费的风险。

财产损失：不仅需支付高额“代理费”，个人银行卡内的资金也可能被莫名转走，甚至在不知情的情况下被办理网络贷款，背上沉重债务。

信息泄露：个人信息被倒卖后，用于注册公司、申请贷款、电信诈骗等非法活动，导致个人征信受损，甚至卷入法律纠纷。

法律风险：参与伪造证据、恶意投诉等行为，可能构成欺诈，需承担相应的法律后果。

三、正确维权，牢记三点：

1．遇事不慌，首选官方渠道。对保险产品或服务有疑问时，应第一时间通过保险公司官方客服热线、官方网站、APP或亲赴客服中心进行咨询和核实。中国人寿全国统一客户服务专线为95519。

2．理性沟通，依法解决纠纷。如与保险公司产生争议，应本着诚实信用的原则，首先尝试与公司协商解决。协商不成，可通过各地保险行业协会纠纷调解中心免费调解，或向国家金融监督管理总局派出机构投诉，亦可向人民法院提起诉讼。

3．信息为盾，守好个人资产。绝不将身份证、银行卡、保单、密码及验证码等重要信息告知或转交他人。对非官方链接、APP保持警惕，不随意授权、不轻易填写。

中国人寿严正声明

中国人寿寿险公司坚决打击“代理退保”黑产行为，从未授权任何第三方机构或个人以“全额退保”等名义开展业务。公司将持续加强客户风险提示和消费者教育，积极配合执法部门打击此类违法犯罪活动。请广大客户珍惜保障，提高警惕，保护个人信息，远离“代理退保”陷阱。如遇可疑情况，请立即通过我司官方渠道核实或拨打110报警。