3分钟精准找车！外地旅客为衡阳东站接站网约车便民升级点赞

衡阳新闻网讯　记者李洋杰报道　“上次来提着行李箱淋雨赶车的糟心劲儿还记着，这次居然3分钟就到候车点，上车不到两分钟！衡阳东站的变化也太大了，必须为这份便民服务点赞！”4月1日，从广州来衡出差的王先生走出高铁衡阳东站，沿着地面标识顺利找到网约车，对眼前的便捷体验赞不绝口。作为城市重要交通窗口，衡阳东站聚焦群众反映强烈的网约车等候区规划问题，立行立改完成升级改造，用实打实的便民举措，让无数像王先生一样的外地旅客感受到了城市服务的暖心蜕变。​

回忆起2025年初的首次衡阳之行，王先生仍印象深刻：“当时网约车等候区在几百米外的新园路，要穿过红绿灯、走地下通道，没电梯只能扛着行李箱上下楼梯，遇上小雨沿途没遮挡，浑身都淋湿了，光赶路就花了10多分钟。”这并非个例，此前不少外地旅客通过“百姓呼声”“领导留言板”等平台反馈，候车点远、无遮挡、动线不合理等问题，让衡阳的“第一印象”打了折扣，部分旅客还因不便被迫选择高价营运车辆。​

群众诉求牵动人心。收到反馈后，衡阳市委、市政府迅速响应，实地调研督办，要求对标先进优化布局。相关单位立行立改，先推出修建风雨长廊、完善标识等过渡举措，随后全力推进核心改造工程，将原站前停车场升级为综合候客区，于2026年1月完成改造并试运营。​

如今的网约车等候区早已焕然一新。王先生跟着标识前行，沿途有执勤人员主动指引，3分钟便抵达A区候车点。“编号车道太方便了，我跟司机说在哪个车道，一下就找到了！”等候区采用“编号车道＋智能联动”模式，46个即停即走车位分区明确，闸道系统与网约车平台实时联动，杜绝拥堵乱象，平均候车时间缩短至1－2分钟。新增的玻璃雨亭解决了日晒雨淋问题，网约车与出租车通道分区隔离，接驳效率大幅提升，一系列便民设计让出行更省心。​

“这座城市的办事效率和服务温度太让人惊喜！必须为衡阳东站的便民升级点个赞！”王先生上车时再次感慨道。据珠晖区站前广场管理所相关负责人介绍，改造后持续收集旅客反馈，同步联合多部门开展常态化执法，严查非法营运、喊客拉客等行为，全力保障出行安全有序，让便民服务落到实处。​

从“堵心痛点”到“暖心亮点”，衡阳东站网约车等候区的升级改造，不仅让外地旅客的出行体验提质升级，更彰显了衡阳“民有所呼、我有所应”的民生担当。如今，这座湘南交通枢纽正以更便捷、更温馨的便民服务，迎接每一位南来北往的旅客，为清明祭扫、商务出行、旅游观光的市民游客筑牢交通保障线。