城区支公司湘江供电所：“供电服务贴” 暖心又便民

衡阳新闻网讯　通讯员肖婕　满江伟　记者唐家华报道　“现在供电所的服务很周到，不仅有工作人员入驻我们村的网格微信群，24小时供电服务热线还随处可见，以后有用电问题更方便省心了。”4月28日，雁峰区黄茶岭街道高兴九组村民，向正在张贴便民服务贴的国网衡阳城区供电支公司湘江供电所工作人员说道。

据悉，为提升属地化管理质效，湘江供电所以“村网共建”为抓手，充分发挥“网格化”服务优势，组织共产党员服务队联合村社开展客户走访，在社区公告栏、居民计量箱、配电设施等醒目位置张贴“便民贴”，上面详细标注属地供电服务热线、台区经理联系方式及“网上国网”APP宣传等信息，让客户遇到用电问题能第一时间找到专属服务人员。

在张贴过程中，队员们一边耐心解答客户在生活中的用电疑难问题，认真听取客户对电网建设、电力供应及优质服务等方面的意见和建议，一边指导客户下载注册“网上国网”APP，现场演示线上交费、电量查询、故障报修等功能，帮助客户掌握便捷办理各类用电事项的操作方法。

截至目前，湘江供电所已张贴便民服务贴500余份，覆盖8个重点台区，解决客户用电诉求16起。下一步，该供电所将继续以客户需求为导向，加大对属地供电服务热线的宣传与推广，提高服务响应速度和处理能力，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。