衡阳公开征集旅游行业不正当竞争线索 护航文旅市场高质量发展

衡阳新闻网讯　记者邵俊杰报道　为进一步提升旅游服务质量，规范旅游市场竞争秩序，营造安全、有序、诚信、文明的旅游消费环境，切实保障广大游客合法权益，4月29日，衡阳市市场监督管理局正式发布通告，面向社会公开征集全市旅游行业不正当竞争违法线索，广泛凝聚社会监督力量，筑牢旅游市场监管防线。

此次线索征集聚焦旅游行业高频违法违规场景，明确了三大类重点征集范围，覆盖虚假宣传、商业贿赂、价格违法违规等群众反映强烈的突出问题，做到精准发力、靶向监管。其中，虚假宣传行为包括对酒店星级、等级、设施服务等作不实夸大宣传，发布过度美化、失真的照片或视频诱导消费，以及其他以虚假信息误导游客的违法违规行为；商业贿赂行为重点指向经营者向旅行社或导游支付不正当利益、诱导安排游客消费的行为。

在价格违法违规行为方面，征集范围进一步细化，涵盖景区超标准收取政府定价或政府指导价管理的门票及相关服务费用、擅自设立收费项目、不执行特殊群体价格优惠政策等十大具体情形，尤其针对违规设置“园中园”门票、捆绑销售、重复收费等变相提价行为，以及不按规定明码标价、收取未标明费用等乱象，作出明确排查指引，切实回应游客关切。此前，衡阳市南岳区市场监管局已开展无证经营门店专项整治行动，依法查封多家违规门店，此次线索征集将进一步延伸监管触角，实现旅游市场全链条监管。

通告明确，线索征集时间自发布之日起至2026年11月30日，期间市市场监督管理局开通多渠道举报途径，为群众提供便捷高效的反馈方式。群众可通过12315、12345举报电话反映线索；也可将相关线索发送至受理邮箱hysjfj＠163.com;还可邮寄至衡阳市蒸湘区长湖路10号衡阳市市场监督管理局反垄断与反不正当竞争科。同时，市市场监督管理局鼓励公众通过“你拍我查”方式举报，拍摄保存涉嫌违法的现场照片、视频，附简要文字说明(时间、地点、涉事主体名称、违法事实)后，通过上述邮箱或邮寄地址提交，让每一位群众都能成为旅游市场的“监督员”。

为规范线索举报流程，保障举报人与被举报人的合法权益，通告明确了三项注意事项：提倡实名举报，市场监管部门将严格保护举报人个人信息安全；举报材料需包含举报人基本信息、被举报人基本信息、涉嫌违法行为的事实及证据材料，图片、视频需清晰，线索需客观真实、详细具体；举报人对举报内容的真实性负责，严禁虚构、夸大事实，严禁故意捏造、诬陷他人，对恶意举报行为将依法追究相关责任。这一规范既保障了线索的有效性，也体现了监管工作的严谨性，与此前各类线索征集工作的规范要求保持一致。

市市场监督管理局将对征集到的违法线索逐一登记、分类核查，建立线索台账和整改台账，对查实的违法行为，将依据相关法律法规依法严肃查处，对典型案例公开曝光，形成有力震慑。同时，将以此次线索征集为契机，持续强化旅游市场日常监管，推动旅游行业高质量发展，让广大游客在衡阳能够放心消费、舒心游览。

在此，市市场监督管理局呼吁广大游客、消费者、旅游从业者及社会各界积极参与监督，主动提供旅游行业不正当竞争违法线索，共同携手净化旅游市场环境，助力衡阳文旅产业持续健康发展。

（摄影：李亮）