衡阳文明故事汇丨拾金不昧暖人心 耒阳农商银行员工用诚信守护客户信任

衡阳新闻网讯　通讯员廖琪　记者程聪报道　5月2日上午，一位年过六旬的老人走进耒阳农商银行永济支行，专程送来一面印着“拾金不昧暖人心，诚信服务显真情”的锦旗和一封感谢信，致谢该支行柜员雷麟的善举，一段发生在柜台边的温暖文明故事就此被揭开。

4月18日，永济支行营业厅内秩序井然、客流如常。该老人前来办理取息转存业务，当班柜员雷麟高效细致地完成业务办理，老人满意离去，却不慎将一部手机遗落在柜台角落，当时无人察觉。

雷麟在整理柜台时发现了这部遗失的手机，第一时间妥善收好，办理后续业务时始终留意门口动静，期盼失主前来寻找。直至营业终了失主仍未出现，为避免失主因手机断电无法联系，雷麟细心为手机充上电后，才结束当日工作。

次日清晨，网点刚开门，老人便神色焦急地匆匆赶来，急切询问是否有人捡到一部手机，称手机内存储着重要资料。雷麟一眼认出老人，快速核实相关信息后，将电量充足的手机亲手递还。老人紧锁的眉头瞬间舒展，握着手机激动不已：“小同志，太感谢你了！手机里的资料对我太重要了，要是丢了真不知该怎么办！”雷麟则笑着回应：“您别客气，保管好客户财物，本就是我们的责任。”

“这面锦旗既是荣誉，更是责任。”接受锦旗时，雷麟表示，服务不止于业务办结，更在于用心用情，今后将继续秉持初心，用真诚守护每一位客户的信任。

一件拾金不昧的小事，映照出耒阳农商银行的服务底色，更彰显了衡阳市民的文明素养。员工的举手之劳，守住的不仅是一部手机，更是人与人之间的信任；老人的真诚致谢，传递的不仅是一份感激，更是对文明的点赞。据悉，此类暖心举动在耒阳农商银行屡见不鲜，作为扎根乡土、服务百姓的金融机构，该行始终将文明服务融入日常，把客户需求放在首位，每一笔业务、每一次援手、每一份托付，都在默默积淀着农商人与群众之间的深厚情谊。