异地办证不用跑千里！石鼓公安暖心服务解群众燃眉之急

衡阳新闻网讯　通讯员毛欣　记者唐家华报道　“本以为要千里奔波赶回衡阳，没想到在肖警官的耐心指导下，在甘肃当地就顺利办结了！”近日，衡阳市公安局石鼓分局人民路派出所收到一封远道而来的感谢信，字里行间满是群众对公安便民服务的感激与认可。

市民邓先生长期在外务工，居民身份证即将到期，急需办理异地换领证件。可在甘肃当地办理业务时，系统显示个人信息不全，导致换证手续无法正常办理。往返衡阳路途遥远、耗时耗力，焦急万分的邓先生于4月22日通过省政府、省公安厅官方平台留言求助。

接到群众诉求后，人民路派出所所长肖远平高度重视，主动对接联系邓先生，详细了解办证受阻具体情况。面对群众异地办事难题，他耐心讲解户籍证件相关政策流程，积极协调沟通、梳理问题症结，量身帮群众寻找便捷解决方案。

在肖远平细致指导下，邓先生在甘肃当地公安派出所顺利完成指纹补录，成功办结身份证异地换领业务，免去跨省往返奔波劳累与不必要的经济开销，足不出省就解决了心头急事。

邓先生在感谢信中真挚称赞：肖警官不以善小而不为，心系群众急难愁盼，用心用情办实事，用暖心服务温暖民心。

面对群众致谢，肖远平坦言：群众信任公安、求助公安，我们就尽心尽力办好每一件小事。下一步，人民路派出所将持续聚焦群众急难愁盼，做实做细便民利民服务，用心用情办好民生小事，不断提升群众获得感、幸福感与安全感。